中國(guó)大地保险虚拟面签形象项目,现邀请合格供应商(shāng)参加。
一、项目背景
為(wèi)进一步提升遠(yuǎn)程面签服務(wù)能(néng)力,拟采購(gòu)虚拟面签形象产品,搭建在中國(guó)大地保险公司个贷险事业部自有(yǒu)内部网络體(tǐ)系内。
二、项目目标
引入虚拟面签形象、声音识别、语义理(lǐ)解技术,通过视频过程中实现人脸比对、文(wén)本转译、业務(wù)场景分(fēn)流管控等功能(néng),由虚拟面签形象完成遠(yuǎn)程面签服務(wù)流程。
三、本期项目需求
虚拟面签形象须满足以下要求:
1、虚拟面签形象和声音自然、动作协调,不呆板,形象、语音、动作均可(kě)定制;
2、支持本地化部署,50路并发和主备系统,须支持扩容;
3、支持流程、问题的自主配置、增加和调整;
4、可(kě)支持多(duō)种情绪、站姿、坐(zuò)姿、形象配饰、形象背景个性化选择;
5、支持全流程录音录像,录制和存储方式实现声音分(fēn)轨、录像也可(kě)以區(qū)分(fēn)客服端、客户端;
6、支持语音识别、语义理(lǐ)解、语音合成、语音比对;
7、支持人脸比对、人脸在框识别;
8、支持同个贷险相关业務(wù)系统进行信息交换。
配套功能(néng):
提供配套的管理(lǐ)系统,可(kě)由业務(wù)人员进行流程配置,具體(tǐ)要求如下:
1、所有(yǒu)申请件需要由虚拟面签形象调用(yòng)的信息均可(kě)以实现配置為(wèi)①固定信息;②同系统内已有(yǒu)字段信息对接。支持用(yòng)案件标识(如申请编号、客户姓名、业務(wù)流程日期等)进行标识查询,并按要求显示查询结果,如:申请编号、接入时间、接通时長(cháng)、命中规则(操作、风险)、比对结果,显示的字段项目可(kě)增加或删减;
2、支持系统参数、策略灵活配置;
3、具备在屏幕上展示虚拟面签形象和客户对话内容的功能(néng);
4、具备配置固定文(wén)本展示在虚拟面签形象页面下方的功能(néng);
5、具备结果比对功能(néng):根据统计每个问题的结果,与实际结论进行比对,是否相符;
6、提供智能(néng)问题库,可(kě)记录相同问题不同客户的回答(dá)方式并提供统计功能(néng);
7、具备系统用(yòng)户管理(lǐ)功能(néng);
8、页面要求:上述功能(néng)均需具备页面,可(kě)以由用(yòng)户自主操作。
9、可(kě)生成统计报表、知识库查询报表。
虚拟面签形象的本地化部署需要在三个月时间内完成(从签订合同日起),包括产品本地化部署、流程部署、SIT测试、UAT测试,生产验证。两轮测试和生产验证环节,虚拟面签形象的结论准确率须达到100%,正式生产使用(yòng)的结论准确率不低于98%。
四、合格的参选单位必须具备的条件
1、产品已有(yǒu)成功应用(yòng)的案例。
2、具备多(duō)轮问答(dá)及答(dá)案比对功能(néng),可(kě)以通过多(duō)轮比对的结果给出正确结论。
3、供应商(shāng)团队须保证人员连续性,即专职负责本项目,不可(kě)跨项目工作,驻场部署,工作时间同业主方时间保持一致,保障项目进度按计划进行。根据业主方的要求进行系统部署和流程配置,协助业主方完成测试和生产验证。
五、参选单位在报名时需携带以下资料:
1、企业营业执照副本原件(已年检)、税務(wù)登记证书副本原件、组织机构代码证副本原件(已年检)及上述证照的复印件、生产商(shāng)授权参加本项目的授权文(wén)件;
2、针对本次项目法定代表人授权委托书原件;
3、法定代表人身份证复印件,以及受托人身份证原件、复印件,并附受托人(或项目联系人)联系方式说明;
4、提供相关案例合同(复印件)。
六、报名时间及地点
报名时间: 报名企业须在12月27日前将上述参加报名企业资质资料送交或邮件中國(guó)大地保险个贷险事业部进行资格审核及报名(不接受電(diàn)话报名)。
联系人:张伯琛 電(diàn)话:021-68575014 zhangbcgrdk@ccic-net.com.cn
联系人:朱琪 電(diàn)话:021-68578892 zcgl@ccic-net.com.cn
地 址: 上海市浦东新(xīn)區(qū)源深路38弄大地保险大厦1号楼7楼
通过资质审核的合格供应商(shāng),我公司将提供本项目采購(gòu)需求方案征集书及相关资料。具體(tǐ)项目要求以实际发布的需求為(wèi)准。
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