智能(néng)话术库产品采購(gòu)项目供应商(shāng)征集公告

中國(guó)大地保险智能(néng)话术库产品采購(gòu)项目，现邀请合格供应商(shāng)参加。

一、项目背景

為(wèi)了更好的践行转型要求，利用(yòng)科(kē)技手段提高销售新(xīn)人技能(néng)，提升转化率、降低流失率。公司启动“智能(néng)话术库”项目，通过智能(néng)话术库着眼于复制优秀客户经理(lǐ)经验，快速提升新(xīn)人客户经理(lǐ)销售技能(néng)以及降低流失率。

二、项目目标

智能(néng)话术销售助手通过销售标准话术、优秀成交录音提取关键标签信息，再根据建模标签自动关联应对话术。帮助客户经理(lǐ)在销售过程中克服恐惧，提升销售自信心。是客户经理(lǐ)身边的智能(néng)教练，能(néng)够切实解决培训时效低，覆盖率不高的问题。另外，在智能(néng)话术中还会设置险种组合推荐话术，及时提示、帮助客户经理(lǐ)解决异议，可(kě)以提升客户经理(lǐ)的销售技能(néng)，提高销售成功率、件均保费，从而提升员工留存，提升销售能(néng)力，持续成長(cháng)。

三、本期项目需求

1、  提取标签分(fēn)析：技术端根据历史录音及现有(yǒu)话术提取关键标签，并做好话术关联；

2、  销售助手提醒：销售中系统实施语音实时转译，再从我们话术库中抓取对应话术进行弹框提醒，辅助坐(zuò)席销售

3、  优秀话术提取：大数据挖掘绩优客户经理(lǐ)的好话术，并做要点、思路提取；

4、  合规风险把控：销售中系统实施语音实时转译，客户经理(lǐ)在销售中如出现违规字眼，会在屏幕弹框提醒违规用(yòng)语并给予建议话术；

5、  流程打标关怀：根据销售录音进行全流程打标追踪，并提示坐(zuò)席与客户通话时出现的异议，利于坐(zuò)席二次销售。

6、管理(lǐ)：权限、监控、报表支持等。

7、部署方案：本地化部署方案。

四、合格的参选单位必须具备的条件

1、参选人必须是在中华人民(mín)共和國(guó)境内注册的独立法人，具有(yǒu)有(yǒu)效的营业执照，成立并运行三年（含）以上，其经营范围必须包含本项目相关内容。

2、企业必须具有(yǒu)良好的商(shāng)业信誉，近三年无违法违规记录，企业近三年经营活动中，严格遵守中华人民(mín)共和國(guó)各项法律、法规，无任何违法、违规记录。

3、有(yǒu)中大型金融或保险公司智能(néng)话术库实施案例。

4、产品须支持私有(yǒu)化部署。

5、供应商(shāng)可(kě)根据项目组安排，现场参加项目POC测试。

6、 实施团队要求：提供驻场安装、实施且相关人员须实施过保险公司案例。

五、参选单位在报名时需携带以下资料：

1、 企业营业执照副本原件(已年检)、税務(wù)登记证书副本原件、组织机构代码证副本原件(已年检)及上述证照的复印件、生产商(shāng)授权参加本项目的授权文(wén)件;

2、针对本次项目法定代表人授权委托书原件;

3、法定代表人身份证复印件,以及受托人身份证原件、复印件，并附受托人（或项目联系人）联系方式说明;

4、提供相关数据采集分(fēn)析案例合同（复印件）。

六、报名时间及地点

报名时间: 报名企业须在2022年2月14日15:00前将上述参加报名企业资质资料邮件发送给中國(guó)大地保险公司进行资格审核及报名(不接受電(diàn)话报名)。

报名邮件地址：luxysh@ccic-net.com.cn/ liyongzgs@ccic-net.com.cn，邮件附件请控制在10M以内，如材料多(duō)请分(fēn)多(duō)个邮件。