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客服電(diàn)话

95590

投诉渠道

1.公司全國(guó)统一客服热線(xiàn)：拨打95590并按语音提示进行操作。

2.公司官网：登录www.ccic-net.com.cn→“客户服務(wù)”→“投诉建议”。

3.公司官方APP：下载“中國(guó)大地超A”→“优享服務(wù)”→“我的客服”→“我要投诉”。

4.致電(diàn)或前往公司营业网点：公司各分(fēn)支机构信息参见如下链接/zjdd/fzjg/，如需前往，建议先電(diàn)话联系确认后就近前往。

5.公司客服邮箱：发送邮件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.总经理(lǐ)接待日：接访时间為(wèi)每季度第二月的最后一个工作日14:00-16:00，地点為(wèi)中國(guó)（上海）自由贸易试验區(qū)民(mín)生路1199弄1号楼10层。

投诉处理(lǐ)程序

提出投诉→受理(lǐ)登记→核实处理(lǐ)→反馈投诉处理(lǐ)结果

对事实清楚、争议情况简单的，处理(lǐ)时效為(wèi)投诉受理(lǐ)之日起3个工作日；对情况复杂的，具體(tǐ)由工作人员与投诉人协商(shāng)约定。