為(wèi)推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民(mín)群众金融素养，提振金融消费信心，河北分(fēn)公司积极贯彻落实总公司、河北保监局的宣传要求，于3月9日全面启动315消费者权益保护宣传周活动。本次活动主题為(wèi)“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”，面向“一老一少一新(xīn)”特殊群體(tǐ)，宣传“金融诈骗”、“非法集资”、“電(diàn)信诈骗”、“反洗钱”及保险知识等内容。

       活动期间，河北分(fēn)公司各层级积极响应，开展了線(xiàn)上線(xiàn)下多(duō)形式的特色宣传。在营业网点开设宣传专區(qū)，播放视频进行“以案说险”“风险提示”等金融案例宣传，并组织开展全體(tǐ)员工學(xué)消保的活动，进一步提升员工服務(wù)意识。

       针对“老少新(xīn)”特殊群體(tǐ)，河北分(fēn)公司要求各级机构在当地开展了丰富多(duō)样的宣传活动，在社區(qū)、學(xué)校、商(shāng)圈等區(qū)域进行金融保险知识的宣传，提升老年人的投资风险意识，增强年轻人的个人信息保护意识，了解老年人的金融服務(wù)需求，不断完善我们的服務(wù)机制和服務(wù)體(tǐ)验。同时河北分(fēn)公司各层级也开展了总经理(lǐ)接待日活动，现场接待来访客户，与客户进行“零距离”沟通，倾听客户的需求，解决客户的问题。

       河北分(fēn)公司将继续秉承“以消费者為(wèi)中心”的服務(wù)理(lǐ)念，以315宣传周為(wèi)契机，持续做好消费者权益保护工作，坚持开展走近客户、服務(wù)客户的活动，提升社会公众的金融素养，引导树立正确的消费价值理(lǐ)念，體(tǐ)现國(guó)企社会担当，让我们的服務(wù)更有(yǒu)温度，让保险更安心、更贴心、更便捷！