梅兰翘楚迎新(xīn)绿，三月春风送暖阳，在这美好的季节里，又(yòu)迎来了一年一度的“3·15”國(guó)际消费者权益保护日。為(wèi)更好地服務(wù)消费者，普及宣传金融知识，今年3·15期间，中國(guó)大地保险组织开展了主题為(wèi)“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，各级机构全面参与，為(wèi)广大人民(mín)群众带来一系列贴心周到的金融知识普及宣传活动，获得公众一致好评。

       协调行动，构建“全司一盘棋”的格局

       高度重视，统一部署教育宣传周活动方案。中國(guó)大地保险总裁室高度重视，指导制定了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案，统一安排部署，总、分(fēn)、中支、支公司四级机构联动，通力合作，密切配合，全方位、多(duō)角度开展宣传周活动。以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”為(wèi)主题，“诚信為(wèi)本、保障权益、放心消费、乐享生活”為(wèi)口号，聚焦“一老一少一新(xīn)”、残障人士及少数民(mín)族地區(qū)等特殊群體(tǐ)及特定區(qū)域开展教育宣传活动，普及金融保险常识、开展金融风险提示等，助力消费者提升金融素养，切实维护消费者合法权益。

       以行促學(xué)，不断夯实消费者权益保护意识。消费者权益保护教育宣传周活动过程中，中國(guó)大地保险开展总裁说消保、全员學(xué)消保、我為(wèi)消保献智慧等活动，将保护消费者合法权益作為(wèi)企业文(wén)化建设的重要内涵，助力提升服務(wù)意识，促进提升服務(wù)质量，进一步加固“學(xué)消保、懂消保、践消保”的良好氛围。

       总分(fēn)联动，有(yǒu)力助推教育宣传活动达到新(xīn)高度。活动期间，中國(guó)大地保险总裁室多(duō)位成员及总公司部门负责人积极参与分(fēn)支机构组织开展的消费者权益保护教育宣传活动，以身作则，率先垂范，扎实推进消费者权益保护教育宣传工作，切实维护消费者权益，不断增强消费者获得感和满意度。

       精心设计，展现“客户贴心人”的温度

       形式多(duō)样，普及金融知识。中國(guó)大地保险各级机构高度重视，结合自身特点，制定活动方案，通过在营业网点布置张贴“3·15”宣传横幅、海报等宣传物(wù)料；在职场電(diàn)子屏幕播放教育宣传影像，宣传金融保险常识；开展现场咨询讲解，倾听客户诉求，解答(dá)客户痛点问题；举办抖音等平台直播，多(duō)维度剖析消费者权益保护等，打造一个个消费者权益保护教育宣传阵地，持续提升教育宣传的广度和深度。

       多(duō)措并举，提升防范意识。中國(guó)大地保险积极响应监管部门要求，走进學(xué)校、养老社區(qū)、乡镇农村等地开展宣传教育活动，聚焦“一老一少一新(xīn)”及残障人士，重点关心关爱特殊群體(tǐ)，紧扣社会热点，开展针对性宣传活动。例如，面向老年人、残障人士等开展专题讲座，宣传防范保本高息、投资养老等金融诈骗活动；面向新(xīn)市民(mín)群體(tǐ)，发放宣传折页，宣传合理(lǐ)消费、理(lǐ)性借贷、个人信息保护等；面向社会经验少的青少年群體(tǐ)，组织教育培训，宣传防范校园贷、不出借个人信息等，通过警示金融消费风险，筑牢风险防線(xiàn)，倡导共享安全便捷的金融消费方式，共同营造和谐金融环境。

       因地制宜，强化宣传效果。中國(guó)大地保险各级机构结合当地文(wén)化习惯，创新(xīn)宣传手段，通过游戏问答(dá)、有(yǒu)奖竞猜等人民(mín)群众喜闻乐见的方式开展宣传。例如，部分(fēn)机构针对边遠(yuǎn)地區(qū)，少数民(mín)族地區(qū)种养殖户开展风险减量服務(wù)宣传。部分(fēn)机构结合真实案例创作微電(diàn)影、短视频等金融知识宣传内容，在官网、微信公众号、抖音视频号等平台，共同实现教育宣传服務(wù)的科(kē)學(xué)化、精准化、智能(néng)化，扫除同广大人民(mín)群众的空间藩篱。

       保护消费者权益是增进民(mín)生福祉的重要一环，消费者权益保护工作任重道遠(yuǎn)，既需要企业努力，做好保护消费者权益的“加法”，也需要行业共进，做好保护消费者权益的“乘法”。中國(guó)大地保险作為(wèi)國(guó)有(yǒu)企业，不但自身做好“加法”，还积极响应保险监管部门要求做好“乘法”，以实际行动践行消保初心，切实维护消费者合法权益。